Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat pe 27 ianuarie 2026 chatbot-ul „ANA”, o asistentă virtuală bazată pe inteligență artificială integrată în proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanțã … – e-Services ANAF”. În prima etapă, fază de testare, ANA este disponibilă exclusiv în conturile Spațiului Privat Virtual (SPV) ale utilizatorilor; accesul direct din portalul instituțional urmează a fi extins ulterior.
La data lansării, sistemul oferă un set parțial de răspunsuri și se concentrează inițial pe informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și/sau din activități independente. ANAF subliniază că ANA va evolua continuu pe baza interacțiunilor reale: fiecare întrebare și feedback contribuie la antrenarea și actualizarea cunoștințelor sistemului.
Instituția prezintă lansarea ca un pas către digitalizarea serviciilor fiscale, cu obiective explicite de reducere a efortului administrativ, creștere a transparenței și îmbunătățire a accesibilității informațiilor. Deocamdată nu sunt comunicate cifre privind volumul de întrebări gestionate, costuri sau calendarul complet de extindere tematică, dar ANAF anunță extinderea domeniilor acoperite pe măsură ce sistemul acumulează experiență.
Contribuabilii sunt încurajați să utilizeze ANA și să transmită feedback constant pentru perfecționarea serviciului. Lansarea marchează o etapă concretă de modernizare IT a administrației fiscale românești și reia promisiunea transformării ANAF într-o instituție mai digitală și mai orientată către servicii publice rapide și accesibile.
